据美国最大的化学工业公司―杜邦公司的调查表明,63%的消费者是根据产品的包装选择产品的。包装除了保护商品的功能外, 还传递着商品信息。正所谓“一个良好的包装就是无声的广告。”
让包装为产品说话
一个典型的包装离不开商标、产品名称、公司名称、厂址、生产日期、保质期、执行标准及产品的规格、等级及所含主要成分的名称与含量等必要信息,而完成这些则离不开相应的文字、图案、色彩、形状及材料等内容相组合搭配。笔者认为,为了增强产品的竞争力, 在包装上除了以上基本要素之外,还要将能够展示企业竞争力的内容 适时填充到包装上来,比如中国驰名商标、地方著名商标、无公害食品、国家中药保护品种及通过iso9000系列质量体系认证等等标识。
企业进步发展的标识。比如“新产品”、“第二代”等字样,均给消费者提供了产品改进,品质提高的信息。
产品特色的标识。如特酿、特曲、特制、精制、精品等词语,刻意表达产品的与众不同,能够增强产品的深刻与独特性,有助于确立自身的市场地位。鲁花牌食用油就曾以“特香型”概念来加强产品的影响,两面针中药牙膏包装盒上“含中草药精华”也是在强化产品的特点。
在食品方面属于各地的特产之类,就更需予以反映出来。诸如标 明“北京特产”、“山东特产”,如果不特别标明,那产品形象就会大打折扣。
如果产品本身有靓点,与同类产品存在质的不同,这种差别就需要反映出来。如中美合资卡夫天美食品有限公司生产的一种糖,在包装醒目处用中英文标明“含真正果汁”;对于专利产品则在包装上特 别注明专利号。
鼓励性标识。通过运用适当的刺激消费的文字或图案,能起到引起注意从而拉动消费的作用。如某品牌辣酱,上标有“够香啦”几个字,一定程度便可引起消费者的关注。山东临沂一家以“俺老孙”为 注册商标的食品企业,在包装瓶盖上醒目地打上“尝尝俺老孙的好手 艺”,消费者在不知不觉地初次购买后,品质又真如包装上所言,于 是就引起消费者的再次购买。再如,“康师傅”方便面包装上的“对味,就是这个味”,也是很有冲击力的用语。
让包装为企业扬名
环境问题越来越引起社会的关注。产品包装作为可能引发环境问题的潜在物质,企业对这一问题不能表现得无动于衷。其实,企业要想在社会公众面前树立起爱护环境的形象,产品包装就是一很好的介质。比如在包装上打出“请您用过本品后将包装盒丢进垃圾箱”,或配合一定的图案来体现企业爱护环境的社会责任意识,此举将受到消 费者的尊重。随着公众环保意识的逐渐增强,企业在这方面的举措还 应进一步加大。
促销本身是引领消费的重要手段,如包装外附加买一赠一,买一赠二,或加量不加价等字样。农夫山泉似乎计高一筹―在塑料包 装瓶上印有“购买一瓶农夫山泉,即为希望工程捐助一分钱”这样的字样。此举可谓一举多得:唤起民众为希望工程捐助的爱心;树立企业爱心形象;为社会公益作贡献;展示产品观念,引领健康消费。
让包装与社会共振
产品包装上如果也能对社会发展中的若干问题予以关注,那么无疑会增强产品的内涵。如我国申奥成功,在包装上及时印有“祝我国申奥成功”这样的字样,能体现企业的社会意识和关注社会发展的自觉;类似春节等重大节日来临,可在包装上印有“祝节日快乐”等字样,能增强产品的亲和力,因为做礼品比较适当,送礼者希望表达的祝愿,产品包装替他表达了。
放心消费、安全消费成为近几年人们消费的主题。企业在包装设计方面应该注意迎合消费者这一现实需求。如卫生纸生产厂家强调所生产的卫生纸不含荧光粉;牛奶是“无抗奶”、“无公害牛奶”;面 粉生产厂家提出“不含增白剂”等,都能打消消费者的顾虑。在目前社会普遍关注放心消费的情况下,此举是非常明智的。这种简单的文字介绍,有时就成为消费者选择的直接理由。
产品的技术与知识含量成为人们所关心所感兴趣的问题。在包装上对这一方面有所反映,会提高公众的感悟,增强对产品的认识。如与科研院所或大专院校共同开发等字样,能向受众很好地传播产品的科技信息。保健品在包装上就突出了“由中国营养学会研制”字样,能够树立产品的权威性,增强消费者的信赖感。
有了统一商标做主品牌,还应适当确立副品牌,并在包装上予以 标识出来。如一种品牌的辣酱采用了很有味道的副品牌“葱伴侣”;蒙牛今年新推出的雪糕则特别区分了几种“随变”、“顶呱呱”、“ 绿色心情”;波导推出针对女性的手机,进一步命名为“女人星”,以使产品特色更加明显,市场细分直接体现。
大型运动会或活动指定产品之类,看起来不起眼,却意味着企业自身实力与地位,因而也能增强公众的信赖。
总之,产品包装上能够容纳可以容纳的内容是相当之多。企业应当根据自己所处行业及产品特点,加以综合分析选择确定,来最大化塑造包装价值,并树立企业立于社会的良好形象。