如何留住kol?
无论是明星级kol,还是普通的kol,他们都是因为擅长某个领域,并持续输出一些干货内容,才会积累起了一波又一波的粉丝。所以,平台要为kol提供足够多的落脚点,比如粉丝的反馈、平台影响力等,否则就可能会流失他们。
从这点出发,在平台上建立机制是一个很重要的运营手段,比如:推荐、激励、约束等等。虽然看起来都是基础工作,但是只有打好底子,才能稳稳地接住kol和用户。其实,很多重金砸出来的产品,一时风光无限,但最后都落得一个昙花一现的结果,无非是在运营这块上吃了亏。
1 资源倾斜
在kol入驻平台的时候,安排推荐位给kol的优质内容,让kol感受到平台对他们的支持。
2 专属特权
区别于普通用户,kol才更有荣誉感。
3 官方互动
帮助kol和粉丝搭好桥梁,让平台的用户可以多了解 kol。在这里,我实在忍不住吐槽下大众点评,像张艺兴这样咖位的流量明星,你是怎么忍心做到让他只有7.1万粉丝数的呢!
4 粉丝福利
不定期的为kol策划粉丝互动活动,让kol明白平台是在一起帮它做粉丝维系。
4、总结和思考
当运营分工越来越细,要求越来越高的时候,kol运营这个环节对于很多人来说,是逃不掉的。请kol入驻平台,无论从流量获取,还是用户留存来看,都是是一种不错的运营思路。从小红书的成功案例,最后总结一下kol运营的要点。
kol的形象要符合平台的定位;
kol能够持续不断地产生话题和热度;
kol能够为平台创造价值;
平台最大化地发挥kol的价值。
然后,补充一下我自己关于kol运营的几点思考。
1 培养内部kol
小红书邀请明星,固然带来可观的用户流量。不过,内部培养也不失为一种好方法。这一点,早期论坛和社区尤为擅长,奶茶妹妹和叫兽易小星就是红于猫扑。相对于外部邀请kol来说,内部培养的成本也可能更低,可控性更强。
针对一些活跃用户或特征比较鲜明的用户,平台可以根据他们发布的内容,来了解他们的习惯及特征。只要在运营中,对这部分用户稍做资源倾斜,比如:内容推荐,让其获得极大的曝光。
然后,平台鼓励这部分用户输出更多优质内容,进入良性循环,逐渐形成个人影响力。甚至,做一些活动来挖掘出那些与产品气质相符的人,并给与其足够的宣传与曝光,打造成产品的kol。
2 产品功能迭代
很多产品,尤其是社区型产品,到了后期的功能迭代,其实都是满足核心用户的需求。同样的,kol运营也是需要产品的支持,当产品和运营默契配合的时候,才能更加高效。
3 充分利用kol的成长期
虽然前面说了如何邀请、利用,以及留住kol,但是我们都需要明白一点——任何一个平台,都不可能满足kol生命周期(引入、成长、成熟、衰退)里所有的需求。这就好比当年的天涯、猫扑,社区平台捧红了很多人,但当他们彻底红了的时候,也就到了他们离开的时候,因为平台对于他们来说价值已经不大了。
相对来说,kol的成长期也是平台最好把握他们的阶段。所以,平台在成长期需要增加更多的投入,摸索出更多的套路和玩法,各取所需。
4 流量分发
明星要粉丝,需要给明星很多流量才能引起互动和关注。相对来说,普通博主得到的流量越来越少。从这点看,平台需要不断调整自己的算法,兼顾到大大小小的kol。
小红书在kol上的运营套路,值得我们学习和思考,希望今天的分享也对大家有用。
在短视频内容风潮下,电商模式探索也变得越来越多元化。在不断创新的营销逻辑下,kol的精准投放,以及精细运营,始终是制约最终营销的关键问题。